Derechos y Privacidad del Afiliado y Beneficiario

Diversidad Cultural

Los afiliados tienen derecho a elegir un proveedor que comprenda su experiencia de vida. Puede elegir un proveedor que haya recibido capacitación especial sobre diversidad cultural. Puede encontrar uno proveedor en nuestro directorio de proveedores haciendo clic en "sí" en "Tiene Entrenamiento en Competencia Cultural". Puede obtener más información sobre cómo Trillium satisface las necesidades de nuestras comunidades diversas, leyendo nuestro Cultural Competency Plan.

Programa de Medicaid Defensor del Pueblo (Ombudsman) de Carolina del Norte

El Programa Ombudsman del Medicaid de Carolina del Norte presta servicios a afiliados en todo el Estado de Carolina del Norte (no solo en el área de cobertura de Trillium). El Programa del Ombudsman educa a los afiliados sobre sus derechos, responde preguntas sobre los procesos dentro del sistema y trabaja con las agencias apropiadas en las quejas y agravios.

Trillium no publica materiales ni comparte información que sea intimidante, engañosa o inexacta. Trillium requiere prioridad en la admisión a toda mujer que esté embarazada e inyectándose drogas, embarazadas y usando sustancias y otras personas quienes están inyectándose drogas

Discriminación es Contra la Ley

Trillium Health Resources cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina o excluye o trata a las personas de manera diferente debido a raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, credo, afiliación religiosa, linaje, sexo, orientación sexual o identidad de género.

Trillium Health Resources brinda ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, como:

• Intérpretes cualificados en Lenguaje de Señas
• Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)

 Brinda servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como: 

• Intérpretes calificados
• La información está escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicios para el Afiliado y Beneficiarios al 1-877-685-2415 o para TTY marque 711 o 1-800-735-2962. Si cree que Trillium Health Resources no proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, credo, afiliación religiosa, linaje, sexo, orientación sexual o identidad de género, usted puede presentar una queja ante:

DHHS ADA/RA Complaints
Office of Legal Affairs
2001 Mail Service Center
Raleigh, NC 27699-2001

Puede presentar una queja de ADA/RA (American with Disabilities Act/Rehabilitation Act) por correo. Puede solicitar el formulario para presentar una queja de ADA/RA al Abogado de Cumplimiento de DHHS al (919) 855-4800. También está disponible en línea en ADA and/or RA complaint

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.:

• Electrónicamente a través del Portal de Quejas Office for Civil Rights Complaint Portal
• Por teléfono al 1-800–368–1019 (TDD: 1-800–537–7697)
• Por Correo a:
  U.S. Department of Health and Human Services
  200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building
  Washington, DC 20201;